ライブチャットの映像が重い

ライブチャットを利用する方で、一番多い質問がライブチャットが重い、映像が映らないといった質問になります。

原因は2つあります

インターネット回線が重い

パソコンのスペックが古い（使用条件に達していない）

ライブチャットに必要な物でも説明をしましたが、回線速度（下り、ダウンロード）は2Mbps以上でないと、映像の受信がカクカクしたり、タイムラグが発生したりします。

双方向を利用する場合は、上がり（アップロード）の回線速度も2Mbps以上でていないと、相手が貴方の映像を受信しても、映像がカクカクしたり、タイムラグが発生したりします。

回線速度（ダウンとアップ）を計測できるサイト

（パソコン用）

（スマホ用）

左下にあるWindowsのマークをクリックします。

すぐ上にある｢プログラムとファイルの検索｣と表示されているところに、｢dxdiag｣と記入をして検索して、｢dxdiag.exe｣を実行します。

DirectX診断ツールが起動し、PCのシステム環境を確認できます。